今日3月15日，国际消费者权益日。中国消费者协会确定2024年全国消协组织消费维权年主题为“激发消费活力”。“激发消费活力”核心是要优化消费环境，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费。

为共建和谐家装消费环境，加强行业自律，以诚信服务、顾客满意助力家装企业高质量发展。3月12日，上海市室内装饰行业协会在报业集团融媒体发布厅召开“共建和谐家装消费环境，保护消费者权益——315家装行业媒体发布会。

市住建委城市管理处副处长忻梓婧，市消保委专业协调部主任劳剑虹，普陀区市场监督管理局副局长陈靓，普陀区消保委秘书长朱继荣，市室内装饰行业协会会长徐国俭，市室内装饰行业协会副会长住宅委轮值主任谈治华，市室内装饰行业协会秘书长丛国梁出席会议。

云兰整装副总经理周洪刚及18家上海家装行业头部企业代表参加。

发布会上，《2023年家装行业投诉及处理情况分析报告》和《2024年家装行业提升客户满意度新举措》发布。上海室内装饰行业协会会长徐国俭介绍2024年协会将推出的五项新举措，全力提升行业服务水平和消费者满意度，推动家装行业健康发展。

为加强行业自律，云兰整装及18家上海家装行业头部企业率先垂范，签约为上海家装行业社会诚信公约企业。由上海市室内装饰行业协会授予：“上海家装行业社会诚信公约企业”称号，自觉接受媒体监督，共建和谐家装消费环境。确保投诉处理率100%！消费者满意率100%！

▲云兰整装副总经理周洪刚代表签约

▲云兰整装荣获“上海家装行业社会诚信公约企业”

▲云兰整装荣获“上海家装行业社会诚信公约企业”

为进一步保护消费者权益，上海市室内装饰行业协会还聘请了8位涵盖电视、广播、纸媒和网络媒体等负责投诉版块的资深记者担任“行风观察员”，加强行业监管实效，督促装企履行承诺和义务。

整场发布会从合同条文、诚信公约、媒体监管三个主要方面着手，维护消费者权益，助力企业高质量发展。相信在上海市室内装饰行业协会的引领下，上海家装行业将朝着更加和谐有序的方向发展，为广大装修业主带来更加满意地装修消费体验。