“完工回头客及转介绍业务已占业务总量的4成以上。”这不是一句简单的宣传口号，而是云兰整装现有业务构成的真实统计数据。最近我们在整理云兰装修案例时发现，有一位谦和的精英客户关照云兰整装高达四次，最近一次为其装修的是一套189㎡的乡村度假别墅。

一回生二回熟，三回四回便是真靠谱的信赖！

为什么总是选择云兰整装？来听听云兰整装回头客最真实的声音：

这是回头客及转介绍客户对我们的点评，是来自内心最真实的声音。

上海多数二套房装修客户都曾经有一些不好的装修体验，在与装修公司服务人员沟通交流时多少带有些防备心，怎样让客户放下防备，是每一个装企服务人员的必要修养。

“起初是朋友介绍的，抱着试一试的态度去门店询问。设计师曹裕明的耐心介绍，认真量房，以及各种尽量满足客户需求的态度，让我们认定了就是找云兰签约做啦！”

因为之前曾有或道听途说的上海装修公司存在的套路，客户在选择装企时总是有所犹疑，朋友介绍可以让客户多少卸下些防备，但是后续也需要装企用心从每一个细节着手让客户信任。“曹设计业绩也是常年销冠，结账时财务处门口也有排行榜，更加坚定了我们的选择。”这位转介绍客户不吝言辞不仅夸赞了曹裕明（现已升为门店副总）的设计能力，还夸赞了装修队长的施工能力和服务水平。

最后他总结说：“我自己也是做乙方的，从这次装修我也从云兰身上学到很多。客户群里有求必应，各种合理的诉求都会很快得到答复和行动，即便是装修完成后的售后，也不是甩手掌柜，而是像当初承诺时后期维修要求。我相信只要云兰坚持这种服务模式和重视客户的态度，做大做强不是梦，做到行业龙头也只是时间问题。”

有位客户找到云兰整装可谓一波三折，她通过闺蜜好友的哥哥了解到云兰整装，在朋友哥哥的强烈推荐下，又选择了杨浦店的王彬设计师。“体验后，设计真的专业认真，预算精准，遇到问题及时处理，缪队长干活特专业，我们家改动很大，遇到的问题跟多，他都及时帮忙想办法解决掉了，孙监理监工也专业，不包庇队长的小错误！”

云兰整装独立监理，全程跟踪监控，每次监理上门，必须按照70条小项逐一检查并在工地公示，将质量隐患消灭在萌芽中。

“装修找云兰是找对了，很满意！”这是让云兰整装最舒心的话，不仅因为让新客户获得了满意的装修体验，更重要的是没有辜负老客户那份沉甸甸的信任。

“这是我委托云兰装修的第二套房子，大品牌值得信任。”该完工回头客依旧对贺金楼设计师赞不绝口。

“在前期阶段的时候就给出了非常多的设计选择，同时装修过程中任何问题都可以找他解决，几乎媲美一站式服务。”在描述自己的对云兰整装的印象时，客户这样说：“云兰作为大公司，内控尤其严格，硬装的施工过程专业，有专门的监理负责推进工程进度，每个阶段的工作都会落实到具体施工人员，质量有保证。软装方面云兰对供应商选择也很严格，从产品到服务都是令人满意的。”

云兰整装严格管理，从每一个细节处设置奖惩制度，从仪容仪表、设计制图、工艺质量、完工交付，再到客户满意度，逐项归纳进考核表，真赏真罚，通过赏罚让云兰整装全体工作人员敬爱岗位，对公司口碑负责、对客户负责，让客户获得满意的装修体验。

“找云兰装潢装修已经是第二套房子了，由于第一套房子装修的不错满意，所以第二套房子还是找的云兰。设计师杨清服务态度好，设计能充分利用好房子空间，施工队长王丁成王队长服务态度也好，所有施工进度工人安排都很紧凑工期还能提前。完工后有任何意见要求设计师和施工队长都能及时反馈解决，让我们感觉云兰的售后服务很到位。最后想说今年我们第三套房子还想找云兰装潢装修！”

云兰整装悉知装修行业套路，体感装修客户痛点，21年专做家装“装修好而不贵的舒适美丽家”。

设计紧跟当下家居时尚潮流，拒绝华而不实、拒绝老旧装修，精通现代简约、现代轻奢、北欧、美式、新中式等多种装修风格，装出美丽新家。

99项金钻工艺打造十抗靠谱技术，抗渗漏、抗潮霉、抗开裂、抗噪音、抗温差、抗干扰、抗变形、抗火患、抗风险、抗衰老，避免弊病遗留，全面保障高品质交工。

为了提升客户装修体验，云兰整装仍在不断完善服务流程、严格制定管理制度、针对性设置监督流程、合理设置奖惩制度，以期从每一处细节入手，让客户放心、让业主满意。