为加强家庭装饰装修行业的自律管理，保障消费者的合法权益，维护家装市场秩序，促进家装行业的健康发展，上海市装饰装修行业协制定了《上海市家庭居室装饰装修工程质量保证金管理办法》。

根据该《办法》，“质量保证金单位”的客户因企业自身过错致使工程未达到合同约定的质量标准，或企业停产、歇业或卷款逃跑而不能履行消费者保修义务的，可委托上海市装饰装修行业协会进行质量理赔。

现有以下21家企业自愿缴纳“家庭装饰工程质量保证金”20万元。名单如下：(按单位名称笔画顺序排列)

1、上海九百家居装饰工程有限公司

2、上海三湘装饰设计有限公司

3、上海千思装饰实业有限公司

4、上海云兰建筑装饰工程有限公司

5、上海正飞装饰工程有限公司

6、上海全筑建筑装饰工程有限公司

7、上海吉美建筑装饰工程有限公司

8、上海百安居装饰工程有限公司

9、上海百姓装潢有限公司

10、上海红蚂蚁装潢设计有限公司

11、上海居云室内装潢有限公司

12、上海居丽建筑装潢工程有限公司

13、上海星杰设计装饰工程有限公司

14、上海荣欣家庭装潢有限公司

15、上海润泰装饰工程有限公司

16、上海舒心建筑装饰设计工程有限公司

17、上海舜丽装饰设计有限公司

18、上海聚通建筑装潢工程有限公司

19、上海居奥装潢工程有限公司

20、上海知贤装饰设计有限公司

21、上海统帅建筑装潢有限公司

附：

上海住宅装修质量保证金管理实施细则

第一条 本实施细则根据上海市住宅装修质量保证金(以下简称质保金)管理办法制定。

第二条 本细则适用于上海市装饰装修行业协会(以下简称协会)会员单位中交纳保证金并委托协会进行质量理赔的装饰施工企业(以下简称企业)。

第三条 为了加强对质保金的管理的适用，协会成立“质量保证金管理委员会”(以下简称管委会)，管委会成员由委托企业代表和上海市装饰装修行业协会家庭装潢专业委员会(以下简称家装委)秘书处人员组成，共同管理和使用质保金，家装委秘书处是管委会的常设机构，经管委会授权，负责处理质保金管理和使用的日常事务工作。

第四条 管委会根据质量理赔实际工作需要聘请有关方面专家组成专家组，为质量理赔提供决策咨询和质量调查工作。

第五条 委托企业与协会签署“质量理赔委托协议”和交纳认定的质保金，其委托生效。协会接收委托后应公告周知。

第六条 企业若决定取消委托，应向协会提交书面报告，协会将企业取消委托理赔公告周知，并在公告后满二年退还金额。

第七条 协会对严重失信和质量管理失控的企业，可以拒绝委托，以书面通知委托企业终止委托理赔协议，并公告周知，余款自公告之日起满两年退还。

第八条 理赔的范围必须是企业委托理赔后施工的工程，且经协会 投诉处理部门调解，企业拒不接受的项目。

第九条 理赔的金额以理赔请求人与委托企业所签订的合同约定为准，以及因施工质量问题对理赔请求人造成的直接经济损失。其间接经济损失、精神损失费等不列入理赔范畴。

第十条 理赔的最高限额为委托企业交纳的质量保证金金额。

第十一条 理赔程序

1、家装委秘书处接到理赔请求人的赔偿请求书后，应在五日内作出是否受理的决定，并及时编号登记。

2、对不予受理的案件，应书面告知理赔请求人，并说明不受理的理由。

3、对符合受理条件的，家装委秘书处应指定案件承办人。

4、承办人审核请求书是否写明以下事项：

(1)请求人的姓名、性别、职业、年龄、单位名称、通讯地址、联系电话等。

(2)被请求企业的单位名称及有关情况。

(3)请求人申请理赔的具体要求和理由，以及依据的事实与证据。

以上事项若有缺项应通知请求人应当在五日内补上。

5、承办人应将理赔请求人申请理赔的要求、理由和依据通知企业，并与施工企业、理赔请求人一起到现场勘察，确认施工质量问题，以及造成的经济损失。

6、对较为复杂或有重大争议的案件，应组织专家组进行案件调查，对质量问题、事故原因、造成的经济损失及处理意见等提出书面调查报告。

7、经现场勘察或专家组质量调查，在查明事实、分清责任的基础上，质保金专家组负责裁定理赔金额，并填写质保金理赔裁定书一式三份。

8、质保金理赔裁定书由理赔请求人和裁定人双方签字认可，经质保金管理委员会盖章生效。委托家装委秘书处动用质保金支付，理赔请求人签收，资料存档。

第十二条 本“实施细则”由上海市装饰装修行业协会负责解释。

第十三条 本“实施细则”自公布之日起实施。

上海住宅装修质量保证金管理委员会

2014年3月14日