当我们第一次接触一个客户，无论我们和他谈什么，都是想利用第一次短暂的接触尽快的和客户做朋友，在公司强大的声誉和制度的背景下，动用个人的人格魅力去影响客户，和他作朋友，无论客户的个性如何，我们都应该尝试着去喜欢他。因为他是我们的客户，并且世界上也没有完美的人。

谈单过程中，一边与客户交谈，一边将他的想法画出来。最好是在谈的过程中，立即根据他的想法做一个简单的布置图。而这个步骤呢，就是你们的第一步磨合的经验。有的设计师不是这样的，先拿纸记录客户的想法，或甚至不记录，让客户对自己没有印象。

我往往会在第一次谈单的过程中尽量给客户留下一个比较深的印象。所以这时候的室内设计师谈单技巧应该说没有什么步骤，但是进行到谈图纸阶段的接触，的确应该遵循一定的步骤。因为每个方案无论大小，都是你对自己心中设计的理论体系的阐述。

第一步应该是阐明自己的理论基础，并且动用自己擅长的任何引导或说服手段打动客户，使他接受并喜欢我们的理论。这个工作在见图前就该进行，比方说一个电话，或见图前设计过程中的一个约见。因为我们强调的设计理念，对于某些客户来说，需要时间考虑。这个阶段的目的是使客户在见图前先提升认识，并有了充分的准备来接受我们的理念。

第二步是拿出一个精彩的设计说明，文字的魅力是对图纸的一个补充。事实上文字最容易引起客户的好感，同时设计说明也使很多难以用话语表达的意念从容的表达出来，对于抽象事物的阐述文字比话语更系统，更具有参照性。一个优秀的设计师，必然是个博学的人，文字的功力也很重要。这个步骤的目的是让客户感觉到我们的工作扎实到位，并且体现我们的专业素质，使客户对我们的公司和设计师产生好感。

第三步是用最负责任的态度讲述平面布置图，因为几乎90％的功能组成在这里都有最直观的展现。这就要求我们的工作的严禁性，平面布置图要和其他图纸保持统一。谈平面布置图时，我们的目的不是使客户了解平面布置的方案状况而已，而是使客户欣然接受我们提倡的追求功能至上、以人为本的观念，从而对我们公司，对设计师本人认同乃至对方案的初步认同。

这个时候有些客户可能会产生烦躁的情绪，这说明你的谈话不是很成功，你没有打动他，或者你的方案存在问题，但以后的步骤或许可以弥补。

第四步讲效果图之外的其他图纸。让客户充分了解每个细节，了解我们为他们作的工作细致入微，让他在我们的描述中带他走入这个环境，让他对这个环境感到亲切并意识到这就是他的领地。如果方案确切下了功夫，考虑到了各个细节，这个步骤将会很流畅。

第五步效果图展示说明阶段。这是一个最敏感的阶段，效果图就是你个客户看到的最直观的，最具有视觉冲击感的画面。

前面所有的数据及平面图都是为了实现最终的效果，装修后的效果应该要比图片展示的更加富有质感和气质。在谈单的每个步骤中，客户都有可能会有意见，随时记在笔记本上。不论是设计上的意见，还是预算方面或选材方面都要做好记录，以便于之后的修改调整；绝对不能随意乱写，乱画，这样给客户的感觉很不重视，作为一个专业的设计师，应该有良好的记录习惯，这是最基本的要求。