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室内设计师谈单技巧,一定有些你没注意的细节

文章出处:   责任编辑:   发布时间:2019-01-23 15:48:26    点击数:-   【

当我们第一次接触一个客户,无论我们和他谈什么,都是想利用第一次短暂的接触尽快的和客户做朋友,在公司强大的声誉和制度的背景下,动用个人的人格魅力去影响客户,和他作朋友,无论客户的个性如何,我们都应该尝试着去喜欢他。因为他是我们的客户,并且世界上也没有完美的人。


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谈单过程中,一边与客户交谈,一边将他的想法画出来。最好是在谈的过程中,立即根据他的想法做一个简单的布置图。而这个步骤呢,就是你们的第一步磨合的经验。有的设计师不是这样的,先拿纸记录客户的想法,或甚至不记录,让客户对自己没有印象。

我往往会在第一次谈单的过程中尽量给客户留下一个比较深的印象。所以这时候的室内设计师谈单技巧应该说没有什么步骤,但是进行到谈图纸阶段的接触,的确应该遵循一定的步骤。因为每个方案无论大小,都是你对自己心中设计的理论体系的阐述。

第一步应该是阐明自己的理论基础,并且动用自己擅长的任何引导或说服手段打动客户,使他接受并喜欢我们的理论。这个工作在见图前就该进行,比方说一个电话,或见图前设计过程中的一个约见。因为我们强调的设计理念,对于某些客户来说,需要时间考虑。这个阶段的目的是使客户在见图前先提升认识,并有了充分的准备来接受我们的理念。

第二步是拿出一个精彩的设计说明,文字的魅力是对图纸的一个补充。事实上文字最容易引起客户的好感,同时设计说明也使很多难以用话语表达的意念从容的表达出来,对于抽象事物的阐述文字比话语更系统,更具有参照性。一个优秀的设计师,必然是个博学的人,文字的功力也很重要。这个步骤的目的是让客户感觉到我们的工作扎实到位,并且体现我们的专业素质,使客户对我们的公司和设计师产生好感。

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第三步是用最负责任的态度讲述平面布置图,因为几乎90%的功能组成在这里都有最直观的展现。这就要求我们的工作的严禁性,平面布置图要和其他图纸保持统一。谈平面布置图时,我们的目的不是使客户了解平面布置的方案状况而已,而是使客户欣然接受我们提倡的追求功能至上、以人为本的观念,从而对我们公司,对设计师本人认同乃至对方案的初步认同。

这个时候有些客户可能会产生烦躁的情绪,这说明你的谈话不是很成功,你没有打动他,或者你的方案存在问题,但以后的步骤或许可以弥补。

第四步讲效果图之外的其他图纸。让客户充分了解每个细节,了解我们为他们作的工作细致入微,让他在我们的描述中带他走入这个环境,让他对这个环境感到亲切并意识到这就是他的领地。如果方案确切下了功夫,考虑到了各个细节,这个步骤将会很流畅。

第五步效果图展示说明阶段。这是一个最敏感的阶段,效果图就是你个客户看到的最直观的,最具有视觉冲击感的画面。

前面所有的数据及平面图都是为了实现最终的效果,装修后的效果应该要比图片展示的更加富有质感和气质。在谈单的每个步骤中,客户都有可能会有意见,随时记在笔记本上。不论是设计上的意见,还是预算方面或选材方面都要做好记录,以便于之后的修改调整;绝对不能随意乱写,乱画,这样给客户的感觉很不重视,作为一个专业的设计师,应该有良好的记录习惯,这是最基本的要求。

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