2016年央视“3.15”晚会才过去没多久，令人难以忘怀的是互联网餐饮平台“饿了么”被曝光，看似光鲜的菜肴，竟然是从黑作坊中炮制而出，甚至于“饿了么”纵容那些无照餐馆进入平台，令人咂舌。而在家居行业，也有与“饿了么”相似的主角，著名的互联网家装平台土巴兔即可“对号入座”。有客户向北京商报记者投诉，土巴兔派出的杂牌装修公司施工太不专业，把新房的暖气管都给打漏了，施工质量更是糟得一塌糊涂。业内人士表示，土巴兔作为互联网家装平台的典型代表，已经成为装修“杂牌军”聚集地。

互联网家装席卷而来，应运而生的则是类似于土巴兔这种类型的互联网家装平台，看似光鲜的外表下隐藏着的竟然会是一些杂牌装修公司，甚至于是“马路游击队”。出于竞争更是打出了“399”、“499”一平这种低价战，这些超低价格成为各大O2O家装平台抓取客户关注度的必杀技，而在用价格来吸引用户的背后，互联网家装公司给出的解释是，一是有专业的施工团队，二是去中介化，产品直接从厂家到消费者。对比传统家装市场，互联网家装直击传统家装的痛点，也更加透明可控。

但问题随之而来，有业内人士表示，随着人工成本的越来越高，材料价格的不断上涨，每平米“399”、“499”是根本做不下来的。那么这些“399”、“499”一平的价格又是如何操作的呢?试想一下，任何一家公司都不会做赔本买卖，那么这其中的差价怎么补上，这些装修公司的手法无外先低价吸引客户，然后通过增加施工项目获取利润;再或者用低劣材料和偷工减料的方法，提交给客户最简易(应该称之为简陋)的装修。工人的工钱是一定的，装修用的材料价格是一定的，低于这个成本的报价肯定是违反市场规律的，只能适用于一时促销，但不能作为长久的经营手段。毕竟装修是一个行业需要经营，需要利润，不是献爱心的慈善事业。

客户追求高性价比的装修，其真正的诉求并不是一定低价格，而是货真价实。装修没有水分，装修质量好才是大家真正应该追求的。少一些“预估价格为多少多少，按实际结算”，多一些装修之前即明确告之可能会发生的费用，把功夫用在明处，让装修透明，让消费者装修时心里踏实。

一些装修平台不负责任的和一些小装修公司合作，工程完工之后出现的质量问题或者投诉纠纷究竟应该由谁处理，是土巴兔等这些家装平台还是其合作的装修公司?看似简单的问题其实也挺复杂，这里面存在的猫腻只有亲身体验之后才会明白。互相扯皮，互相推搪，客户的切身利益得不到保障。

云兰装潢从2003年4月开业至今，一直坚持免费上门量房，免费给客户装修设计，在签正式施工合同前，不收客户一分钱。云兰装潢给客户装修时，只收人工费、材料费和少量管理费，一概没有其它名堂的乱收费，直接降低了客户的装修成本。装修预算不打闷包，每间分开列明装修施工项目，并每个施工项目都列明数量、材料费单价、人工费单价和项目总价，让装修客户一目了然。

云兰装潢总部旗舰店拥有3000多平方，5000余种材料的材料展示大厅，将室内装修使用的材料，全部在展示厅里进行实样展示，并将材料品牌、规格、等级、单价列明标示清晰。杜绝了其他公司那种说给客户听是好的，而送到工地的材料却是牛头不对马嘴的现象。云兰装潢将住宅装修工程中，绝大部分所涉及到的装修项目的材料费单价、人工费单价都详细列表，张贴在总部和各门店业务大厅的墙上，客户均可对照自己家的预算清单来逐条核对，杜绝了同样装修不同价、低开高走及开工后狠加钱的恶象。

为了解决售后问题，云兰装潢不仅设有专门的售后电话，更是推出了“汪总直达号”，公司总经理的联系电话可以在公司网站上看到，客户不管是在施工过程中还是施工结束后有任何的不满意的问题的都可以向总经理投诉，从根本上解决了客户的后顾之忧。