当下的住宅装潢市场，装潢公司在前面说的花好稻好，工地一完工把钱一收，就对客户不理不睬的现象比较普遍。而且往往这种装潢公司的装修质量和服务质量都比较差，在装修完工后，各种装修问题和毛病不断，但是客户要想叫他们来保修，哪怕是千呼万唤，他们往往都是置之不理，客户不满意的报怨也就是必然。

云兰装潢通过长期的实践，和对大量的云兰装潢完工客户进行了追踪分析，发现客户在工程装修完工以后，有这么三个比较共同的现象。

一是在装修完工后的三个月内，是客户搬入装修新居的高峰期，几乎90%以上的客户都会在这个时间段搬入新居入住。

此时，云兰公司专职回访员的回访电话来了，会主动询问客户是否搬入新居，有什么问题需不需要云兰公司派人来解决，我们再可以帮您做点什么！

二是在装修完工后一年的时候。通过客户的入住和使用，在此阶段，装修上的一些问题会比较集中的出现。

因此，云兰装潢公司的专职回访员，会在客户装修工程完工后的第12个月时，主动再打电话回访客户的使用情况，家中的装修有无毛病或问题需要保修。如果有，我们回访员当场用售后服务专用单记录，并当场派单下发给专职售后服务人员上门处理。

云兰装潢

三是绝大多数客户装修以后，都在不知不觉中过了两年保修期。而本来可以享受免费保修的一些小毛小病，却因为忘了报修而过了保修期。

云兰装潢公司的做法是在客户完工后的第22个月，也就是工程保修期还有两个月就要到期的时候，公司专职回访员主动电话回访客户一次，提醒客户保修期马上就要到了，请客户自己仔细查看一下，看看家中的装修有没有什么地方要保修的。

云兰装潢公司对完工后客户进行的三次回访，是云兰公司用心服务客户的一种真实体现，而且也确实是很方便的解决了客户的问题，保障了客户利益，成为了客户装修完工后的好管家。好装潢＞找云兰，靠谱！