在云兰装潢的官网(www.shyunlan.com)上，特别设置了一个页面栏：汪总直达号。这是云兰公司网站独创的版块，页面上清晰地展示了公司总经理的联络信息—— 汪总的直线：021-56476188，汪总手机号：15821654888，汪总的QQ：940210387，汪总的邮箱：940210387@qq.com，汪总微信号：15821654888，汪总的微博：云兰装潢汪兴国。同时在官网申明：云兰公司没有设立其他的投诉、监管电话，当您在我们云兰装潢公司服务的过程中，若有不满意且我公司工作人员无法解决，或消极拖拉解决时，请直接找我这个老板汪兴国解决。

一个公司老板能够把自己的联系方式在企业网站、报纸广告、宣传印刷品、工地施工铭牌上醒目地公示，让遇到问题的公司客户，可以一个电话就能和总经理亲自沟通解决，这在多数企业是很罕见的，尤其是装饰装修行业更加绝无仅有，成为了上海家装公司独创的管理方式，由此可见：云兰装潢重视顾客投诉、解决客户问题的诚意有多深，决心有多大，并且把“敬畏客户、诚信担责”的核心价值观落到了公司管理的具体措施上，而不是把它当作一句口号挂在墙上、喊在嘴上。

云兰装潢的汪总直达号，也恰恰反映了公司对企业运营管理的信心，对装修施工质量、完工项目品质、售后服务保障的绝对自信，因为自从汪总对外公布了自己的各种联系方式后，并没有接到多少真正的顾客投诉或者报修电话，反而接到的是大量的推销骚扰电话。而且，云兰公司总经办一直不断地收到许多完工客户亲笔手写的表扬信，诚心诚意的感谢云兰装潢出色的服务品质，目前已经累计有几百封顾客表扬信，这些感谢信就是对每个云兰人工作价值的最高褒奖，也是对“好装潢，找云兰”这句企业口号的最好呼应。

“金杯银杯，不如消费者的口碑”，这话名符其实的验证了云兰装潢12年来的拼搏奋斗，所取得的几十项荣誉称号和各类资质。云兰人并未满足目前取得的企业目标，依然脚踏实地的继续开拓创新，以更高的服务标准、更精湛的施工品质，来专注住宅装潢，努力使云兰装潢成为上海市住宅装饰装修的首选品牌。

云兰公司汪总有句话常常告诫员工“客户的满意，我们就拥有了饭碗。客户若是不满意，我就得回家种地。”这句大实话，其实道出了企业与客户之间的鱼水关系，也反映了汪总的心声：云兰人只有敬畏客户，真正把顾客当上帝，云兰装潢才能有持续的客户源、大量的回头客来保证公司的生存壮大并永续发展。这也就是设立“汪总直达号”的初衷，也是云兰装潢制胜的管理法宝之一。