“装修售后服务谁来跟?”准备装修和装修完工的客户都会考虑这样的问题，那么在家装行业飞速发展的今天这个问题是否已经解决了呢？这应该是广大消费者和装修企业共同关注的话题。

立足上海装修界19年来，上海云兰装潢将快捷、高效的售后服务作为企业的一张亮丽名片。好装潢＞找云兰，靠谱！那么，为什么云兰装潢售后服务会做得这么好？

1、云兰装潢的装修质量本来就过硬，需要售后服务的客户本身也不多。

2、云兰装潢建有自己的固定承揽施工队伍，谁做的还是谁保修，上门售后轻车熟路，和客户沟通也容易。

3、除了正常保修以外，云兰装潢会在工程装修完工以后，有三次的主动回访：

一是在装修完工后的3个月内，这是客户搬入装修新居的高峰期。客户搬入新居后会发现三种问题较多：

第一是有些设备和装修功能不太会熟练操作使用；

第二是搬家的过程中，由于要搬入家具、家电等物件，难免会碰坏墙壁，地板上留下拖痕，以及其它的一些碰碰擦擦；

第三是自购的一些小物品、画作、装饰物等需要张挂。此时，云兰公司售后专员的回访就来了，会主动询问客户是否搬入新居，有什么问题需要云兰公司派人来解决，主动帮助客户解决搬家产生的问题！

二是在装修完工后满一年的时候，云兰公司回访员再次回访客户的使用情况，家中的装修有无问题是否需要保修。虽然云兰公司在施工质量上狠下功夫不断提升，施工工艺精益求精，在装修材料上选用了有品牌、经久耐用的优质产品，完工客户报修和反映装修问题的现象少之又少。

但云兰公司也深知，再好的质量，也会因为使用不当或者多种装修材料叠加后，或多或少地出现了一些毛病和瑕疵。不少客户都直夸说想不到装修工程完工都一年了，云兰还在惦记着客户家的事情。

三是云兰装潢会在客户装修两年快过保修期的时候，也就是离工程保修期结束只剩两个月的时候，公司专职回访员会主动再回访客户一次，提醒客户保修期马上就要到了，请仔细查看一下，有没有需要保修的地方。

同时公司每派出一单售后服务，都有专职回访员每日跟进回访，直至在规定日期内保修结束为止。在跟踪回访中，客户如有不满意，回访员立即转开投诉单交由公司总经办处置。所以云兰装潢的售后维修的效率和质量是不言而喻的。

很多完工客户都说找了云兰装潢装修，才是真正的没有后顾之忧。也正是因为这个保修及时和认真负责，云兰装潢每年都会接到不少的回头客！